Prawo odstąpienia od umowy

⚠️ Obowiązkowa procedura zwrotu – prosimy przeczytać najpierw

Prosimy nigdy nie odsyłać towaru bez uprzedniego zgłoszenia. Zwroty bez wcześniejszego zgłoszenia i bez naszej pisemnej zgody nie mogą zostać rozpatrzone. Tak przebiega zwrot:

  1. Najpierw kontakt: Zgłoś chęć zwrotu w terminie 14 dni za pośrednictwem wiadomości e-mail na adres kontakt@kindslias.com. Podaj swój numer zamówienia oraz powód.
  2. Stan i oryginalne etykiety: Oczywiście możesz rozpakować i przymierzyć artykuł, aby sprawdzić dopasowanie i rozmiar – dokładnie tak jak w sklepie. Pamiętaj przy tym, że istnieją dwa opakowania: zewnętrzne opakowanie wysyłkowe (z etykietą adresową i wysyłkową) oraz w jego wnętrzu oryginalne opakowanie produktu (woreczek lub karton z numerami, etykietami i kodem kreskowym produktu). Otwieraj opakowanie wysyłkowe ostrożnie – nie może zostać uszkodzone w taki sposób, że jego etykiety lub kody kreskowe staną się nieczytelne. Najważniejsze jest oryginalne opakowanie produktu: nie wolno go uszkodzić ani pozbawić etykiet. Otwórz je starannie, bez rozrywania, i zachowaj na wypadek ewentualnego zwrotu. Wszystkie numery, etykiety i kody kreskowe – na obu opakowaniach – muszą pozostać czytelne, ponieważ tylko w ten sposób my (i Ty) możemy jednoznacznie zidentyfikować paczkę i produkt. Dołącz proszę zdjęcia przedstawiające nienoszony, nieuszkodzony i kompletny artykuł z dobrze widocznymi etykietami i kodami kreskowymi. Bez czytelnych etykiet i kodów kreskowych zwrot środków nie jest możliwy.
  3. Poczekaj na naszą zgodę: Po sprawdzeniu prześlemy Ci e-mailem zgodę oraz dokładny adres zwrotu właściwego magazynu. Adres ten jest przekazywany wyłącznie indywidualnie i różni się w zależności od artykułu i kraju.
  4. Zwrot: Odsyłaj towar dopiero po otrzymaniu naszej zgody na przekazany adres, najlepiej z śledzeniem przesyłki. Warunki oraz pokrycie kosztów zwrotu ustalamy wspólnie z Tobą podczas Twojego kontaktu. W przypadku błędu z naszej strony (towar wadliwy, uszkodzony lub niewłaściwy) pokrywamy koszty w całości.
  5. Kontrola i zwrot środków: Gdy tylko towar do nas dotrze i jego nienaganny stan zostanie potwierdzony, następuje zwrot środków. Zwrot środków przed otrzymaniem i kontrolą towaru nie jest możliwy.

Twoje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni pozostaje tym nienaruszone – niniejsza procedura reguluje wyłącznie praktyczny przebieg zwrotu towaru i zwrotu środków.

Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy

Masz prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie czternastu dni bez podania przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wynosi czternaście dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, która nie jest przewoźnikiem, weszła w posiadanie towaru.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas (Robert Lipau, KindsLias, e-mail: kontakt@kindslias.com) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. wiadomości e-mail). Możesz w tym celu skorzystać z załączonego wzoru formularza odstąpienia od umowy, który jednak nie jest obowiązkowy. Dokładny adres zwrotu przekażemy Ci e-mailem po Twoim kontakcie.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, abyś wysłał informację dotyczącą wykonania prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany przez nas standardowy sposób dostawy), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie czternastu dni od dnia, w którym otrzymaliśmy informację o Twoim odstąpieniu od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użyłeś w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono z Tobą inaczej.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub do czasu dostarczenia nam dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(Jeśli chcesz odstąpić od umowy, wypełnij proszę niniejszy formularz i odeślij go pocztą elektroniczną.)

Do KindsLias, Robert Lipau, e-mail: kontakt@kindslias.com:
Niniejszym ja/my informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów: __________
Data zamówienia / data otrzymania: __________
Imię i nazwisko konsumenta(ów): __________
Adres konsumenta(ów): __________
Data: __________
(Adres zwrotu otrzymasz e-mailem po Twoim kontakcie.)