Право на отказ от договора

⚠️ Обязательная процедура возврата – пожалуйста, прочтите сначала

Пожалуйста, никогда не отправляйте товар обратно без предварительного запроса. Возвраты без предварительного уведомления и без нашего письменного разрешения не могут быть обработаны. Вот как происходит возврат:

1. Сначала свяжитесь с нами: сообщите о своём желании вернуть товар в течение 14-дневного срока по электронной почте на kontakt@kindslias.com. Укажите номер вашего заказа и причину.
2. Состояние и оригинальные этикетки: вы, разумеется, можете распаковать и примерить товар, чтобы проверить посадку и размер – точно так же, как в магазине. При этом учитывайте, что существует две упаковки: внешняя транспортная упаковка (с адресной и транспортной этикеткой) и внутри неё – оригинальная упаковка товара (пакет или коробка с номерами, этикетками и штрих-кодом товара). Открывайте транспортную упаковку аккуратно – она не должна быть повреждена настолько, чтобы её этикетки или штрих-коды стали нечитаемыми. Самое важное – оригинальная упаковка товара: она не должна быть ни повреждена, ни лишена своих этикеток. Открывайте её аккуратно, не разрывая, и сохраните её на случай возможного возврата. Все номера, этикетки и штрих-коды – на обеих упаковках – должны оставаться читаемыми, потому что только так мы (и вы) сможем однозначно идентифицировать посылку и товар. Пожалуйста, приложите фотографии, на которых виден неношеный, неповреждённый и комплектный товар с хорошо видимыми этикетками и штрих-кодами. Без читаемых этикеток и штрих-кодов возврат средств невозможен.
3. Дождитесь нашего разрешения: после проверки мы отправим вам по электронной почте разрешение, а также точный адрес возврата соответствующего склада. Этот адрес сообщается исключительно индивидуально и различается в зависимости от товара и страны.
4. Возврат: отправляйте товар только после получения нашего разрешения по указанному адресу, лучше всего с отслеживанием. Условия и покрытие расходов на возврат мы согласуем вместе с вами при вашем обращении. В случае ошибки с нашей стороны (бракованный, повреждённый или неверный товар) мы полностью несём расходы.
5. Проверка и возврат средств: как только товар поступит к нам и будет подтверждено его безупречное состояние, будет произведён возврат средств. Возврат средств до поступления и проверки товара невозможен.

Ваше законное право на отказ от договора в течение 14 дней этим не затрагивается – данная процедура регулирует исключительно практический порядок возврата и возмещения.