Widerrufsbelehrung

⚠️ Verbindlicher Rückgabeprozess – bitte zuerst lesen

Bitte senden Sie Ihre Ware niemals unaufgefordert zurück. Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung und ohne unsere schriftliche Freigabe können nicht bearbeitet werden. So funktioniert die Rückgabe:

  1. Kontakt zuerst: Melden Sie Ihren Rückgabewunsch innerhalb der 14-tägigen Frist per E-Mail an kontakt@kindslias.com an. Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund an.
  2. Zustand & Originaletiketten: Sie dürfen den Artikel selbstverständlich auspacken und anprobieren, um Passform und Größe zu prüfen – genau wie im Geschäft. Beachten Sie dabei, dass es zwei Verpackungen gibt: die äußere Versandverpackung (mit der Adress- und Versandetikette) und darin die Original-Produktverpackung (Beutel oder Karton mit den Nummern, Etiketten und dem Barcode des Produkts). Öffnen Sie die Versandverpackung sorgfältig – sie darf nicht so beschädigt werden, dass ihre Etiketten oder Barcodes unlesbar werden. Am wichtigsten ist die Original-Produktverpackung: Sie darf weder beschädigt noch ihrer Etiketten beraubt werden. Öffnen Sie sie sauber, ohne sie zu zerreißen, und bewahren Sie sie für eine eventuelle Rücksendung auf. Alle Nummern, Etiketten und Barcodes – auf beiden Verpackungen – müssen lesbar bleiben, denn nur so können wir (und Sie) das Paket und das Produkt eindeutig identifizieren. Fügen Sie bitte Fotos bei, die den ungetragenen, unbeschädigten und vollständigen Artikel mit gut sichtbaren Etiketten und Barcodes zeigen. Ohne lesbare Etiketten und Barcodes ist keine Erstattung möglich.
  3. Unsere Freigabe abwarten: Nach Prüfung senden wir Ihnen per E-Mail die Freigabe sowie die genaue Rücksendeadresse des zuständigen Lagers. Diese Adresse wird ausschließlich individuell mitgeteilt und variiert je nach Artikel und Land.
  4. Rücksendung: Senden Sie die Ware erst nach Erhalt unserer Freigabe an die mitgeteilte Adresse, am besten mit Sendungsverfolgung. Die Modalitäten und die Übernahme der Rücksendekosten klären wir bei Ihrer Kontaktaufnahme gemeinsam mit Ihnen. Bei einem Fehler unsererseits (defekte, beschädigte oder falsche Ware) tragen wir die Kosten vollständig.
  5. Prüfung & Erstattung: Sobald die Ware bei uns eingegangen und ihr einwandfreier Zustand bestätigt ist, erfolgt die Rückerstattung. Eine Erstattung vor Eingang und Kontrolle der Ware ist nicht möglich.

Ihr gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen bleibt hiervon unberührt – dieser Prozess regelt ausschließlich den praktischen Ablauf der Rücksendung und Erstattung.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Robert Lipau, KindsLias, E-Mail: kontakt@kindslias.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Die konkrete Rücksendeadresse teilen wir Ihnen nach Ihrer Kontaktaufnahme per E-Mail mit.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es per E-Mail zurück.)

An KindsLias, Robert Lipau, E-Mail: kontakt@kindslias.com:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: __________
Bestellt am / erhalten am: __________
Name des/der Verbraucher(s): __________
Anschrift des/der Verbraucher(s): __________
Datum: __________
(Die Rücksendeadresse erhalten Sie nach Ihrer Kontaktaufnahme per E-Mail.)

⚠️ Procédure de retour obligatoire – à lire en premier

Ne renvoyez jamais votre colis sans nous avoir contactés au préalable. Tout retour effectué sans demande préalable et sans notre accord écrit ne pourra pas être traité. Voici comment procéder :

  1. Contactez-nous d'abord : signalez votre intention de retour dans le délai de 14 jours par e-mail à kontakt@kindslias.com, en indiquant votre numéro de commande et le motif.
  2. État & étiquettes d'origine : vous pouvez bien sûr déballer et essayer l'article — comme en magasin — mais sans dégrader les emballages. Votre article comporte deux emballages : l'emballage d'expédition extérieur (avec l'étiquette d'adresse et le code-barre de transport) et, à l'intérieur, l'emballage d'origine du produit (sachet ou boîte portant les numéros, étiquettes et code-barre du produit). Ouvrez l'emballage extérieur avec soin : il ne doit pas être dégradé au point de rendre ses étiquettes ou codes-barres illisibles. Le plus important est l'emballage d'origine du produit : il ne doit être ni dégradé ni privé de ses étiquettes. Ouvrez-le proprement, sans le déchirer, et conservez-le pour le renvoi éventuel. Tous les numéros, étiquettes et codes-barres — sur les deux emballages — doivent rester lisibles, car c'est ce qui nous permet, à vous comme à nous, d'identifier précisément le colis et le produit. Joignez des photos montrant l'article non porté, non endommagé et complet, avec les étiquettes et codes-barres bien visibles. Sans étiquettes ni codes-barres lisibles, aucun remboursement n'est possible.
  3. Attendez notre accord : après vérification, nous vous enverrons par e-mail notre autorisation ainsi que l'adresse exacte de retour de l'entrepôt concerné. Cette adresse est communiquée uniquement de façon individuelle et varie selon l'article et le pays.
  4. Renvoi : n'expédiez l'article qu'après avoir reçu notre autorisation, à l'adresse indiquée, de préférence avec suivi. Les modalités et la prise en charge des frais de retour sont convenues avec vous lors de votre prise de contact. En cas d'erreur de notre part (article défectueux, endommagé ou non conforme), les frais sont intégralement à notre charge.
  5. Contrôle & remboursement : dès réception de l'article et confirmation de son parfait état, le remboursement est effectué. Aucun remboursement n'est possible avant la réception et le contrôle de l'article.

Votre droit légal de rétractation de 14 jours reste entièrement préservé – cette procédure organise uniquement le déroulement pratique du retour et du remboursement.

Politique de rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers que vous avez désigné et qui n'est pas le transporteur, prenez physiquement possession des biens.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Robert Lipau, KindsLias, e-mail : kontakt@kindslias.com) de votre décision de rétractation au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple un e-mail). Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous transmettiez votre communication avant l'expiration du délai. L'adresse de retour exacte vous sera communiquée par e-mail après votre prise de contact.

Conséquences de la rétractation

En cas de rétractation de votre part, nous vous remboursons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du choix d'un mode de livraison autre que le mode standard le moins coûteux proposé), sans retard injustifié et au plus tard quatorze jours à compter de la réception de votre décision de rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.