Diritto di recesso

⚠️ Procedura di reso obbligatoria – da leggere prima di tutto

Non rispedite mai la merce senza averci contattati prima. I resi effettuati senza richiesta preliminare e senza la nostra autorizzazione scritta non possono essere elaborati. Ecco come funziona il reso:

1. Contattateci prima: segnalate la vostra intenzione di reso entro il termine di 14 giorni via e-mail a kontakt@kindslias.com. Indicate il vostro numero d'ordine e il motivo.
2. Stato & etichette originali: potete naturalmente disimballare e provare l'articolo per verificarne la vestibilità e la taglia – esattamente come in negozio. Tenete presente che esistono due imballaggi: l'imballaggio di spedizione esterno (con l'etichetta dell'indirizzo e di spedizione) e, al suo interno, l'imballaggio originale del prodotto (sacchetto o scatola con i numeri, le etichette e il codice a barre del prodotto). Aprite l'imballaggio di spedizione con cura – non deve essere danneggiato al punto da rendere illeggibili le sue etichette o i suoi codici a barre. Il più importante è l'imballaggio originale del prodotto: non deve essere né danneggiato né privato delle sue etichette. Apritelo con cura, senza strapparlo, e conservatelo per un eventuale reso. Tutti i numeri, le etichette e i codici a barre – su entrambi gli imballaggi – devono rimanere leggibili, poiché solo così noi (e voi) possiamo identificare in modo univoco il pacco e il prodotto. Vi preghiamo di allegare fotografie che mostrino l'articolo non indossato, non danneggiato e completo, con etichette e codici a barre ben visibili. Senza etichette e codici a barre leggibili non è possibile alcun rimborso.
3. Attendete la nostra autorizzazione: dopo la verifica vi invieremo via e-mail l'autorizzazione e l'indirizzo esatto di reso del magazzino competente. Tale indirizzo viene comunicato esclusivamente in modo individuale e varia a seconda dell'articolo e del Paese.
4. Reso: spedite la merce solo dopo aver ricevuto la nostra autorizzazione, all'indirizzo comunicato, preferibilmente con tracciamento. Le modalità e l'assunzione delle spese di reso vengono concordate insieme a voi al momento del vostro contatto. In caso di errore da parte nostra (merce difettosa, danneggiata o errata), ci facciamo carico interamente delle spese.
5. Controllo & rimborso: non appena la merce sarà pervenuta presso di noi e ne sarà confermato lo stato impeccabile, verrà effettuato il rimborso. Non è possibile alcun rimborso prima della ricezione e del controllo della merce.

Il vostro diritto legale di recesso di 14 giorni resta impregiudicato – questa procedura disciplina esclusivamente lo svolgimento pratico del reso e del rimborso.